익산도시공단, 익산역 대리주차 서비스 질 높인다

익산시도시관리공단이 익산역 대리주차 서비스 질 향상으로 시민들에게 안전한 주차환경을 제공한다.

공단은 8일 심보균 이사장과 이사회 임원, 직원 등이 참석한 가운데 익산역 대리주차 현장 점검을 실시했다. 참석자들은 먼저 주차시설을 둘러보고 현장 관리, 대리주차 직원들의 애로사항을 청취했다. 

공단은 앞서 지난 5일 대리주차 직원들을 대상으로 근무 요령과 고객 응대 매뉴얼 교육을 실시했다. 

교육은 고객들을 위한 서비스 전문성을 강화하고 안전한 주차환경을 조성하기 위해 마련됐다. 특히 친절 서비스 교육은 직원들이 고객 응대 시 반드시 지켜야 할 기본 원칙과 근무 요령을 중점적으로 다뤘다. 주차장을 찾은 고객의 민원을 신속하고 명확하게 응대하는 방법과 문제 발생 시 해결하는 방안 등이 포함됐다.

공단은 앞으로도 정기적인 친절교육과 현장 점검 등을 통해 대리주차 서비스의 질을 향상하고 쾌적한 주차환경을 조성해 나갈 방침이다.

심보균 익산도시관리공단 이사장은 “철저한 현장 안전점검과 서비스마인드 교육으로 직원들의 고객 응대 능력과 업무 효율성이 크게 향상될 것”이라며 “고객들이 만족할 수 있는 공공 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.