안심콜·안심출동·안심돌봄 등 의료 중심 개편맞춤형 통합 돌봄서비스로 돌봄 공백 없애
  • 광주광역시 서구는 ‘서구형 통합 돌봄 로드맵’을 만들어 24시간 신속한 대응과 빈틈없는 돌봄서비스를 제공한다.

    서구는 ‘24시 안심콜 - 24시 안심출동 - 24시 안심돌봄’ 체계를 구축해 돌봄이 필요한 모든 주민에게 의료에서 이동 지원에 이르기까지 24시간 돌봄서비스를 제공할 예정이다.

    ‘24시 안심콜’은 스마트돌봄정보센터 전화(062-350-4000) 한 통으로 접수부터 상담, 처리까지 원스톱 서비스가 가능하며 접수된 내용은 담당 부서와 돌봄 지원 기관, 소방·경찰서 등이 실시간으로 공유해 신속한 대응과 맞춤형 돌봄서비스를 지원한다.

    ‘24시 안심출동’서비스는 생활 속 불편 사항을 스스로 해결하지 못하는 65세 이상 노인과 장애인 등이 안심콜로 전화하면 △형광등·수도꼭지·손잡이 등 소모품 교체 △안전 손잡이 설치, 수납장 경첩, 변기 등의 수리 △외출 시 동행 △물건 구입 등 단순 심부름 등의 서비스를 제공받을 수 있다.

    ‘24시 안심돌봄’ 서비스는 거동이 불편한 주민을 위해 야간이나 휴일에도 청소·세탁 등 가사 지원과 옷 갈아입기, 화장실 이용 등 활동 지원을 받을 수 있으며, 신속 의료 대응시스템(FastER)을 구축해 재택의료센터 대상자에게 응급 상황이 발생하면 서구재택의료센터(시니어통합의원)와 협력해 신속한 조치를 받을 수 있고, 중증 환자 발생 시에는 상태에 따라 치료가 가능한 병원으로 이송한다.

    김이강 광주 서구청장은 “이번 24시간 돌봄 강화 정책을 통해 지역 내 돌봄 공백을 최소화하고 누구나 안심하고 생활할 수 있는 촘촘한 돌봄 체계를 완성해 나가겠다”며 “앞으로도 지역주민들의 안전을 최우선으로 하는 돌봄환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.