전남광주 남구, 반복 민원 분석해 현장 개선… 주정차 단속·취약지역 관리 강화

전남광주통합특별시 남구(구청장 김병내)가 지난해 국민신문고를 통해 접수된 민원 3만7223건을 분석한 결과 불법 주정차와 관련한 주민 불편이 가장 많이 제기된 것으로 나타났다.

남구는 25일 주민 불편 사항을 더욱 체계적으로 파악하고, 반복적으로 제기되는 민원에 대한 해결책을 마련하기 위해 국민신문고 민원을 분석​해 주민 중심의 구정 운영을 위한 업무에 적극 활용하고 있다고 밝혔다.

분석 결과 교통·도로 관련 민원이 전체의 77.15%를 차지해 가장 많았고, 이 가운데 차량 통행과 보행 안전을 위협하는 불법 주차와 자동차 관련 키워드가 상당수를 차지했다.

이에 따라 남구는 교통·도로 분야 민원을 담당하는 교통지도과와 건설과, 교통행정과, 장애인복지과 등은 불법 주정차와 노상 적치물, 장애인 전용 주차구역 불법 주차 문제를 개선하기 위한 대책을 추진하고 있다.

교통지도과는 불법 주정차 관련 민원 처리 기간을 기존 7일에서 3일로 단축했으며 불법 주정차 6대 절대 금지구역에 대한 단속도 확대했으며, 건설과는 반복 민원이 많이 발생하는 지역과 유형을 분석해 취약지역을 선제적으로 관리하고 있다. 

조미희 민원봉사 과장은 “국민신문고 민원은 주민들이 생활 속에서 직접 느끼는 불편과 개선 요구를 보여주는 중요한 행정 자료이다”면서 “민원 내용을 면밀하게 분석해 주민들의 불편을 줄이고, 현장에서 체감할 수 있는 해결책을 마련하는 데 행정력을 집중하고 있다”고 말했다.